Incidencia de seguridad
Información sobre un incidente de seguridad
El 4 de noviembre de 2026 Asesores de Seguros Santander S.L. fue informada de que MPM Software, empresa que nos presta servicios informáticos, había sufrido un acceso no autorizado a una aplicación de cotización de seguros, con la obtención de una copia de parte de la información almacenada.
Los datos afectados son de carácter identificativo y personal (nombre y apellidos, NIF, número de pasaporte, fecha de nacimiento, datos del permiso de conducir, sexo, nacionalidad, idioma, profesión y estado civil) de personas que figuran o han figurado como tomadores, propietarios, conductores o beneficiarios en pólizas o en solicitudes de cotización de seguros gestionadas desde el año 2012 por nuestra correduría o por PESVAGAR, cuya actividad asumimos en 2021, aunque no llegaran a contratar el seguro. Por ello, pueden estar afectadas personas que no son clientes o que ya no mantienen relación con nosotros. No se han visto afectados datos de contacto, datos bancarios ni datos de pólizas.
Hemos notificado el incidente a la Agencia Española de Protección de Datos, hemos interpuesto denuncia ante la Policía y hemos adoptado medidas junto con el proveedor para contener el incidente.
El principal riesgo es el posible uso de estos datos para suplantar la identidad de las personas afectadas. Les recomendamos desconfiar de comunicaciones inesperadas que soliciten datos personales o bancarios, revisar los productos o servicios contratados a su nombre y denunciar cualquier uso indebido que detecten.
Si cree que puede estar afectado o desea más información, puede contactar con nosotros en el correo electrónico: aseguras@aseguras.es o al teléfono: +34 942318282.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si estoy afectado?
Si ha recibido una comunicación nuestra por correo electrónico o SMS, sus datos se encuentran entre los afectados. También pueden estar afectadas personas de las que no disponemos de datos de contacto: en concreto, quienes hayan sido tomadores, propietarios, conductores o beneficiarios de una póliza o solicitud de cotización gestionada por nuestra correduría o por PESVAGAR desde 2012. Si tiene dudas, puede contactar con nosotros en el correo electrónico: aseguras@aseguras.es o al teléfono: +34 942318282.
¿Qué datos se han visto afectados?
Datos identificativos y personales: nombre y apellidos, NIF, número de pasaporte, fecha de nacimiento, datos del permiso de conducir, sexo, nacionalidad, idioma, profesión y estado civil. No se han visto afectados datos de contacto, datos bancarios ni datos de pólizas.
¿Por qué tienen mis datos si no soy cliente?
Sus datos se facilitaron en su día para solicitar una cotización de seguro y se conservaban en la aplicación de nuestro proveedor. Le hemos contactado únicamente para cumplir la obligación legal de informarle del incidente. Estamos trabajando con el proveedor para suprimir los datos que ya no es necesario conservar.
¿Qué debo hacer?
Desconfíe de llamadas, correos o mensajes inesperados que le pidan datos personales, contraseñas o datos bancarios, aunque parezcan proceder de nuestra correduría, de una aseguradora o de su banco. Nunca le pediremos este tipo de información por estas vías. Revise periódicamente sus cuentas y los productos contratados a su nombre y, si detecta cualquier uso indebido de sus datos, denúncielo ante la Policía o la Guardia Civil.
¿Puedo pedir que borren mis datos?
Sí. Puede solicitarlo en el correo electrónico: aseguras@aseguras.es sin necesidad de utilizar ningún formulario. Suprimiremos los datos que no sea necesario conservar. Los que debamos mantener por obligación legal se conservarán bloqueados durante los plazos establecidos y después se suprimirán.